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宽带费缴了两年才一年变别人的了

发布时间:2020-01-14 18:40:10 阅读: 来源:消防服厂家

江北区北城旺角小区张先生:去年11月一次性缴费办理了两年期的鹏博士(600804,股吧)宽带,中间有半年未使用,上月发现已无法连接,维修热线工作人员称查不到账号,户名和地址也变成他人的了。

9日上午,重庆晚报记者在张先生出示的缴费票据上看到,他办理的是鹏博士两年宽带业务,一次性缴纳了1198元,缴费时间是2011年11月18日。

张先生称,这套房屋装修后用于出租,缴了宽带费10天后,有业务员前来安装,能够上网,租客后来也没向他反映有故障。今年2月底,租客因故退房,房屋空置了半年。上月底再次出租后,租客称房间的宽带试了多次都无法连接到网络。

10月1日,张先生拨打了鹏博士的维修热线,根据工作人员要求告知了宽带账号、密码及安装地址。不料,对方却称账号户名不是他的,安装地址也不是他登记提供的信息。

“不可能哦!去年才办的宽带,闲置了半年怎么现在就不是我的了?”张先生又将账号、地址仔细地说了一遍,但查询结果显示仍然不是他的。

由于遇到国庆长假,8日假一过完,张先生就把缴费收据交到了鹏博士江北营业厅,等待工作人员查询处理。

9日下午5时,重庆晚报记者陪同张先生再次来到江北营业厅,负责人邓先生表示,该情况已向总公司汇报,目前公司的电脑记录显示,张先生办理的宽带,在2012年2月15日变更户名。出现这种情况有两种可能:一是工作人员操作失误将其注销了;二是客户或亲属带着票据办理了过户。

对于第二种情况,张先生立即予以了否认,称变更后的户名并不认识,即使是家人来变更,也不可能连地址都变了。

最后,邓先生表示,公司经管部将核查张先生的缴费票据,并查询宽带使用记录,如果确定是他人在使用,工作人员会在1~2个工作日回复,该怎么补偿就怎么补偿。

重庆晚报见习记者 熊志翔

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